שאלות ותשובות
כל מה שרציתם לדעת על הבובות שלנו במקום אחד - כי אנחנו כאן כדי להפוך את החוויה שלכם לפשוטה ומהנה.
- בחירת בחירה מביאה לרענון של עמוד שלם.
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
| שימו לב - יתכנו עיכובים בחברת המשלוחים בשל המצב |
כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים
מחפשים מתנה אישית באמת בובה קריקטורית בעבודת יד מחימר פולימרי איכותי, מעוצבת לפי התמונות שלכם ומדגישה את תווי הפנים והאופי של הדמות בצורה מחמיאה ומרגשת.
חשוב לדעת מדובר בעיצוב אמנותי בסגנון קריקטורה ולא בהעתק ריאליסטי מאה אחוז. המטרה היא דמיון גבוה עם טאץ יצירתי.
שימו לב במוצר הזה רק הראש מותאם אישית. הגוף מיוצר בהתאם לעיצוב הקיים שמופיע בתמונות המוצר, ולא מותאם לפי תמונות הגוף שתעלו.
שלב ראשון סקיצת פנים לאישור
תוך 3 עד 5 ימי עסקים מרגע ההזמנה תקבלו סקיצה של תווי הפנים ללא שיער לאישור במייל או בווטסאפ.
תיקוני פנים
כל עוד הסקיצה עדיין לא אושרה, אפשר לבצע עד שני סבבי תיקונים ללא עלות על תווי הפנים.
מה קורה אחרי האישור
ברגע שאישרתם את סקיצת תווי הפנים, הבובה נכנסת לשלב אפייה בתנור ייעודי. אחרי האפייה תווי הפנים מתקבעים ולכן לא ניתן לבצע תיקונים לחלק הפנים לאחר מכן.
בקשה להתחיל סקיצה מחדש
במקרה שבו מבקשים להתחיל סקיצת פנים מחדש מסיבה שאינה קשורה לטעות שלנו, סקיצה חדשה תהיה בתוספת תשלום של 99 ש״ח.
שלב שני חיבור הראש לעיצוב הגוף הקיים
לאחר אישור סקיצת הפנים, נמשיך לייצר את הבובה כך שהראש המותאם אישית יחובר לגוף בדיוק לפי עיצוב המוצר שמופיע בתמונות בעמוד זה. במוצר הזה לא מבצעים התאמות גוף לפי תמונות נוספות.
שלב שלישי תצוגה מקדימה לפני משלוח
בסיום העבודה ולאחר שהראש חובר לגוף, נשלח תצוגה מקדימה כוללת של הבובה לפני שהיא יוצאת למשלוח.
זמן הייצור הממוצע הוא 7 עד 10 ימי עסקים, בהתאם למורכבות ההזמנה.
שימו לב אם יש בקשות לתיקון או המתנה לאישור, זמן הייצור עלול להתארך בהתאם.
זמני המשלוח נספרים לאחר סיום הייצור.
*לאחר שנעביר את ההזמנה לחברת המשלוחים, תקבלו מהם הודעת SMS עם קישור לבחירת נקודת האיסוף הקרובה והנוחה לכם. נקודות האיסוף פרוסות ברחבי הארץ, ובערים הגדולות יש מגוון רחב של אפשרויות, כך שתוכלו לבחור את המיקום שהכי מתאים לכם 😊
ככל שהתמונות וההנחיות יהיו ברורות יותר וככל שהאישור לסקיצת הפנים יגיע מהר יותר, כך התהליך יהיה חלק יותר והתוצאה תצא חזקה יותר.
תוך 3-5 ימי עסקים מרגע ההזמנה תקבלו באמצעות המייל או הווטסאפ סקיצה של תווי הפנים (ללא שיער) לאישורכם.
תוכלו לבחור בין שתי אפשרויות משלוח:
שימו לב: זמני המשלוח מתווספים לזמני הייצור. מומלץ לבצע הזמנה מראש אם המוצר מיועד למועד מיוחד.
אנו ב-PicToDoll עושים כל מאמץ כדי לספק לכם חוויה מעולה ומוצר איכותי בהתאמה אישית. עם זאת, אנו מבינים שיכולות להיות נסיבות שבהן תזדקקו לשירותי ביטול או החזרה.
מכיוון שהמוצרים שלנו מיוצרים בהתאמה אישית לפי הזמנתכם, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שהושלמו ונמסרו. אנו מתחייבים לעמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר ובקרת איכות קפדנית.
לשאלות נוספות או בקשות מיוחדות, אתם מוזמנים לפנות אלינו ב- support@pictodoll.co.il.
שביעות הרצון שלכם חשובה לנו!
לצערנו, אנחנו לא יכולים לספק סקיצה לפני ביצוע ההזמנה. מכיוון שמדובר במוצרים בהתאמה אישית גבוהה שנוצרים בעבודת יד, כל בובה דורשת זמן רב ממומחי הפיסול שלנו - לכן יש להשלים את ההזמנה. בתוך 3-5 ימי עבודה מרגע ההזמנה תשלח אליכם סקיצה לאישור, אם יהיו בעיות או דרושות התאמות תוכלו לבקש תיקונים.
תמונה טובה היא כזו עם תאורה מתאימה – מספיק אור כדי לראות את פרטי הפנים של האדם, אך לא כל כך הרבה אור שהפנים נראות בהירות מדי. תמונות כהות מקשות על צוות המעצבים שלנו לתפוס את הפרטים החשובים.
הבובות שלנו מעוצבות בסגנון "קריקטורי", כלומר הן יהיו דומות לאדם שבתמונה אך יכללו אלמנט קל של קריקטורה שנוסף על ידי האמן. זהו חלק מהאפקט הקסום והייחודי של הבובות שלנו, שהופך אותן למתנה מרגשת ומשעשעת. לא תמיד ניתן לשכפל את תווי הפנים באופן מדויק לחלוטין, מכיוון שתמונות לא תמיד מעבירות את תווי הפנים בדיוק, אך האמנים שלנו ישקפו את הדמות שלכם ברמה גבוהה של דמיון.
תהליך הייצור שלנו כולל מספר שלבים, בהם כל בובה מותאמת אישית נבנית בקפידה. אנו מתחילים בעיצוב הראש ותווי הפנים, ממשיכים לעיצוב השיער, הגוף והאביזרים, ומסיימים בפרטים הסופיים. כל שלב בתהליך מתבצע בעבודת יד על ידי אמנים מיומנים, תוך שימת לב לכל פרט, כדי לוודא שהבובה שלכם תהיה מיוחדת ואיכותית.
כן, במהלך תהליך הייצור, נשלח לכם תמונות של הבובה בשלבים השונים כדי שתוכלו לאשר את העיצוב ולהציע שינויים במידת הצורך. אפשר להציע תיקונים קלים לאחר כל סקיצה שנשלחת לאישור, כדי להבטיח שאתם מרוצים מהתוצאה הסופית.
חשוב לציין כי לאחר אישור הסקיצה, לא ניתן לבצע תיקונים לשלב הקודם. לדוגמה, בשלב הראשון תישלח סקיצה של תווי הפנים לאישור. במידה ואישרתם את הסקיצה, תווי הפנים נכנסים לתהליך אפייה בתנור, ולא ניתן לבצע בהם תיקונים לאחר מכן. אנו ממשיכים לשלב הבא בעיצוב הבובה, כך שחשוב לעבור על כל סקיצה בקפידה לפני אישור סופי.
עיכוב במתן אישור או בקשות לתיקונים מרובים עשויים להאריך את זמן הייצור, ולכן אנו ממליצים להיערך בהתאם ולהגיב בזמן כדי להבטיח תהליך מהיר ויעיל.
במקרה של מוצרים בהתאמה אישית, לא ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה לאחר שהבובה נכנסה לתהליך הייצור. תהליך זה כולל את התחלת העבודה על עיצוב ותבניות. לבדיקת אפשרות לביטול או שינוי, מומלץ לעיין במדיניות ההחזרות שלנו.
בהחלט! אנחנו שמחים לספק הזמנות גם ללקוחות מחו"ל. זמן הייצור שלנו נשאר זהה, אך זמני המשלוח ועלויות המשלוח משתנים בהתאם לכתובת היעד.
לא קיימת אפשרות של איסוף עצמי, בית הייצור שלנו הינו בחו״ל ולכן אנו מציעים משלוח ישירות אליכם באמצעות שירותי משלוח מהירים ואמינים.
תודה שנרשמת!
האימייל הזה כבר רשום
תנאי שימוש/תקנון
תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 20.12.2024
שימושך באתר הינו בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות ולתקנון האתר.
***הכתוב מטה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד***
מתחת לגיל 18? היעזרו במבוגר אחראי לפני השימוש באתר
3.1. בחירתך להשתמש באתר מהווה את הצהרתך כי ברשותך הזכויות המלאות לשימוש בתמונות אותן אתה מעלה לשירות. החברה לא אחראית להפרה של זכויות יוצרים לגבי תמונות או קבצים שהעלת, בין על ידי העלאת תמונות לשירות, על ידי עיבודן, הזמנתם או בכל דרך אחרת. השירות הינו אוטומטי ואין באפשרותנו לבחון את התמונות לגבי הפרה אפשרית של זכויות יוצרים.
4.1. כל בובה מעוצבת בעבודת יד בהתאם לתמונות ולהנחיות שהלקוח מספק. תהליך הייצור כולל שלב של סקיצת תווי פנים לאישור, תיקונים אם נדרשים, ולאחר מכן המשך בעיצוב שאר חלקי הבובה (גוף, בגדים, תנוחה).
4.2. זמני הייצור הממוצעים נעים בין 7-10 ימי עסקים, בהתאם למורכבות ההזמנה ומספר התיקונים הנדרשים.
4.3. זמני האספקה נחשבים *לאחר סיום תהליך הייצור*: משלוח FedEx Express (בעלות 89 ש"ח) אורך 4-7 ימי עסקים, ומשלוח לנקודת איסוף (חינם) אורך 8-12 ימי עסקים.
4.4. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מבקשות חוזרות ונשנות לתיקונים או מאירועים שאינם בשליטתה (כגון עיכובי משלוח חיצוניים).
5.1. באתר מופעלת מערכת דירוג וביקורות באמצעות אפליקציית LOOX. דירוג יתאפשר רק עבור מוצרים שנרכשו בפועל דרך האתר, ולאחר קבלתם.
5.2. אנו מבקשים שתדרגו בצורה המשקפת את שביעות רצונכם מהמוצר, באופן שיסייע ללקוחות נוספים בקבלת החלטות רכישה.
5.3. דירוגים פיקטיביים אסורים ועלולים להיחשב לעבירה על פי חוק.
6.1. תיוג עמודי החברה במדיה החברתית (@pictodoll) מהווה הסכמה לשיתוף התוכן בעמודי המדיה החברתית של החברה ובאתר.
6.2. החברה רשאית להשתמש בתמונות המתויגות לצורכי שיווק וקידום, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים ולא לצרכים אחרים.
7.1. החברה אוספת מידע אישי על המשתמשים לצורך ביצוע הזמנות, תמיכה ושיפור חוויית השימוש באתר. מידע זה כולל שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים ותמונות שהועלו לצורך ביצוע הזמנות.
7.2. המידע שנאסף משמש לצרכים הבאים:
7.3. האתר משתמש בטכנולוגיות כגון Cookies וכלים של צדדים שלישיים לצורך שיפור חוויית המשתמש, מעקב אחרי ביצועים ושיווק. בין הכלים:
בהסכמתך לתקנון זה, אתה מאשר שימוש בטכנולוגיות אלה.7.4. המשתמש רשאי לפנות לחברה לצורך בקשות לעיון, עדכון או מחיקת מידע אישי, בכפוף לדרישות החוק.
7.5. החברה מתחייבת לא להעביר מידע אישי לגורמים צד שלישי, למעט לצרכים תפעוליים כגון חברות שילוח וספקי שירותים.
המשך התקנון נשמר בהתאם לתקנון המקורי עם התאמות קלות לצרכים של PICTODOLL.