שאלות ותשובות

במקרה של מוצרים בהתאמה אישית, לא ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה לאחר שהבובה נכנסה לתהליך הייצור. תהליך זה כולל את התחלת העבודה על עיצוב ותבניות. לבדיקת אפשרות לביטול או שינוי, מומלץ לעיין במדיניות ההחזרות שלנו.

לצערנו, אנחנו לא יכולים לספק סקיצה לפני ביצוע ההזמנה. מכיוון שמדובר במוצרים בהתאמה אישית גבוהה שנוצרים בעבודת יד, כל בובה דורשת זמן רב ממומחי הפיסול שלנו - לכן יש להשלים את ההזמנה. בתוך 3-5 ימי עבודה מרגע ההזמנה תשלח אליכם סקיצה לאישור, אם יהיו בעיות או דרושות התאמות תוכלו לבקש תיקונים.

במהלך תהליך ההזמנה, תוכלו לבחור את הגודל הרצוי: 15 ס"מ, 18 ס"מ או 20 ס"מ. במידה ואתם מעוניינים בגודל שונה, נשמח שתיצרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@pictodoll.co.il.

תמונה טובה היא כזו עם תאורה מתאימה – מספיק אור כדי לראות את פרטי הפנים של האדם, אך לא כל כך הרבה אור שהפנים נראות בהירות מדי. תמונות כהות מקשות על צוות המעצבים שלנו לתפוס את הפרטים החשובים.

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי הגדולים וכן תשלום דרך Bit, Google Pay, Apple Pay.

הבובות שלנו מעוצבות בסגנון "קריקטורי", כלומר הן יהיו דומות לאדם שבתמונה אך יכללו אלמנט קל של קריקטורה שנוסף על ידי האמן. זהו חלק מהאפקט הקסום והייחודי של הבובות שלנו, שהופך אותן למתנה מרגשת ומשעשעת. לא תמיד ניתן לשכפל את תווי הפנים באופן מדויק לחלוטין, מכיוון שתמונות לא תמיד מעבירות את תווי הפנים בדיוק, אך האמנים שלנו ישקפו את הדמות שלכם ברמה גבוהה של דמיון.

תהליך הייצור שלנו כולל מספר שלבים, בהם כל בובה מותאמת אישית נבנית בקפידה. אנו מתחילים בעיצוב הראש ותווי הפנים, ממשיכים לעיצוב השיער, הגוף והאביזרים, ומסיימים בפרטים הסופיים. כל שלב בתהליך מתבצע בעבודת יד על ידי אמנים מיומנים, תוך שימת לב לכל פרט, כדי לוודא שהבובה שלכם תהיה מיוחדת ואיכותית.

כן, במהלך תהליך הייצור, נשלח לכם תמונות של הבובה בשלבים השונים כדי שתוכלו לאשר את העיצוב ולהציע שינויים במידת הצורך. אפשר להציע תיקונים קלים לאחר כל סקיצה שנשלחת לאישור, כדי להבטיח שאתם מרוצים מהתוצאה הסופית. חשוב לציין כי לאחר אישור הסקיצה, לא ניתן לבצע תיקונים לשלב הקודם. לדוגמה, בשלב הראשון תישלח סקיצה של תווי הפנים לאישור. במידה ואישרתם את הסקיצה, תווי הפנים נכנסים לתהליך אפייה בתנור, ולא ניתן לבצע בהם תיקונים לאחר מכן. אנו ממשיכים לשלב הבא בעיצוב הבובה, כך שחשוב לעבור על כל סקיצה בקפידה לפני אישור סופי. עיכוב במתן אישור או בקשות לתיקונים מרובים עשויים להאריך את זמן הייצור, ולכן אנו ממליצים להיערך בהתאם ולהגיב בזמן כדי להבטיח תהליך מהיר ויעיל.

כן, לפני שהבובה נשלחת, תוכלו לעדכן את הכתובת. אנא צרו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לעדכן את הכתובת במערכת שלנו.

בהחלט! אנחנו שמחים לספק הזמנות גם ללקוחות מחו"ל. זמן הייצור שלנו נשאר זהה, אך זמני המשלוח ועלויות המשלוח משתנים בהתאם לכתובת היעד.

לא קיימת אפשרות של איסוף עצמי, בית הייצור שלנו הינו בחו״ל ולכן אנו מציעים משלוח ישירות אליכם באמצעות שירותי משלוח מהירים ואמינים.