כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

כל הבובות שלנו מיוצרות בעבודת יד מלאה על ידי אמנים מקצועיים

משלוח חינם לנקודת איסוף

החזרים וביטולים

ביטולים והחזרות

אנו ב-PicToDoll עושים כל מאמץ כדי לספק לכם חוויה מעולה ומוצר איכותי בהתאמה אישית. עם זאת, אנו מבינים שיכולות להיות נסיבות שבהן תזדקקו לשירותי ביטול או החזרה.

תנאי ביטול הזמנה:

הזמנה ניתנת לביטול עד 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, בתנאי שלא החל תהליך הייצור.
במקרה של ביטול במסגרת הזמן המותר, יינתן החזר מלא.

מדיניות החזרות:

מכיוון שהמוצרים שלנו מיוצרים בהתאמה אישית לפי הזמנתכם, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שהושלמו ונמסרו. אנו מתחייבים לעמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר ובקרת איכות קפדנית.

מקרה של מוצר פגום:

אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, נשמח לתקן זאת עבורכם!
עליכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר.
יש לספק תיעוד (תמונה/וידאו) של המוצר הפגום או השגוי.

שירות לקוחות:

לשאלות נוספות או בקשות מיוחדות, אתם מוזמנים לפנות אלינו ב- support@pictodoll.co.il.

שביעות הרצון שלכם חשובה לנו!

תנאי שימוש/תקנון

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 20.12.2024

שימושך באתר הינו בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות ולתקנון האתר.

***הכתוב מטה מתייחס באופן שווה לכל מין ומגדר, ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד***

מתחת לגיל 18? היעזרו במבוגר אחראי לפני השימוש באתר

הקדמה

1.1. אנו מודים לך כי בחרת להשתמש באתר "PICTODOLL" ("האתר" או "השירות"). שימוש באתר בכל דרך באמצעות גישה לאתר האינטרנט ובכל דרך אחרת מהווה הסכמה מצדך לתנאים הבאים.
1.2. PICTODOLL הוא אתר אינטרנט, המוכר בובות בעיצוב אישי ללקוחות שנרשמו אליו באמצעות יצירת חשבון או כאורחים, ומופעל ע"י PICTODOLL ע.מ. 207040551 ("החברה"). החברה מאפשרת ללקוחותיה ולאורחיה גישה ורכישה דרך האתר בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ("תנאי השימוש" או "התקנון").
1.3. אם אינך מסכים לתנאים המפורטים להלן, אתה נדרש לחדול מלעשות כל שימוש נוסף באתר.
1.4. האתר זמין ונגיש באמצעות ממשק אינטרנטי
1.5. בתנאי שימוש אלה, השימוש הוא בלשון זכר ובגוף יחיד מטעמי נוחות בלבד. התנאים חלים הן בגוף נקבה והן בלשון רבים.
1.6. השימוש באתר הינו על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
1.7. כותרות הסעיפים נועדו לנוחיות והתמצאות בלבד, ולא יהיה משקל לפרשנותם.

תיאור השירותים

2.1. האתר מאפשר למשתמשים להעלות תמונות אישיות ולהזמין בובות בעיצוב אישי מלא, הכוללות התאמה של תווי הפנים, הגוף, הבגדים, והתנוחה בהתאם לתמונות ולהנחיות שמספקים המשתמשים בעת ביצוע ההזמנה.
2.2. הבובות מיועדות למבוגרים ואינן מתאימות לשימוש ילדים מתחת לגיל 3 בשל סכנת בליעה של חלקים קטנים. עליך לוודא כי המוצר נשמר באופן שאינו מסכן את חייו או בריאותו של אף אדם או בעל חיים.

זכויות יוצרים

3.1. בחירתך להשתמש באתר מהווה את הצהרתך כי ברשותך הזכויות המלאות לשימוש בתמונות אותן אתה מעלה לשירות. החברה לא אחראית להפרה של זכויות יוצרים לגבי תמונות או קבצים שהעלת, בין על ידי העלאת תמונות לשירות, על ידי עיבודן, הזמנתם או בכל דרך אחרת. השירות הינו אוטומטי ואין באפשרותנו לבחון את התמונות לגבי הפרה אפשרית של זכויות יוצרים.
3.2. הנך מצהיר ומתחייב, כי בהעלאת תכנים כלשהם לאתר:

אין כדי לפגוע או להפר זכויות של צדדים שלישיים, לרבות (אך לא רק) זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, פטנטים, סודות מסחריים, פרטיות, זכויות פרסום וכיו״ב;
כי התכנים אינם פוגעניים, אלימים, קשורים בפורנוגרפיה, ניצול, שידול, שנאה או גזענות;
אתה נותן רישיון לא בלעדי לחברה, להעתיק את התכנים, להעביר אותם לצדדים שלישיים ולעשות בהם יצירה נגזרת במסגרת אספקת המוצרים והשירותים באתר; ו-
אין כדי להעלות תוכנות זדוניות, תוכנות מעקב, ריגול, ״סוסים טרויאנים״, או כל תוכן שיש בהעלאתו כדי לפגוע בחברה, באתר, או במוניטין שלה.

תהליך הייצור ואספקת המוצרים

4.1. כל בובה מעוצבת בעבודת יד בהתאם לתמונות ולהנחיות שהלקוח מספק. תהליך הייצור כולל שלב של סקיצת תווי פנים לאישור, תיקונים אם נדרשים, ולאחר מכן המשך בעיצוב שאר חלקי הבובה (גוף, בגדים, תנוחה).
4.2. זמני הייצור הממוצעים נעים בין 7-10 ימי עסקים, בהתאם למורכבות ההזמנה ומספר התיקונים הנדרשים.
4.3. זמני האספקה נחשבים *לאחר סיום תהליך הייצור*: משלוח FedEx Express (בעלות 89 ש"ח) אורך 4-7 ימי עסקים, ומשלוח לנקודת איסוף (חינם) אורך 8-12 ימי עסקים.
4.4. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מבקשות חוזרות ונשנות לתיקונים או מאירועים שאינם בשליטתה (כגון עיכובי משלוח חיצוניים).

מערכת דירוג וביקורות

5.1. באתר מופעלת מערכת דירוג וביקורות באמצעות אפליקציית LOOX. דירוג יתאפשר רק עבור מוצרים שנרכשו בפועל דרך האתר, ולאחר קבלתם.
5.2. אנו מבקשים שתדרגו בצורה המשקפת את שביעות רצונכם מהמוצר, באופן שיסייע ללקוחות נוספים בקבלת החלטות רכישה.
5.3. דירוגים פיקטיביים אסורים ועלולים להיחשב לעבירה על פי חוק.

שימוש במדיה חברתית

6.1. תיוג עמודי החברה במדיה החברתית (@pictodoll) מהווה הסכמה לשיתוף התוכן בעמודי המדיה החברתית של החברה ובאתר.
6.2. החברה רשאית להשתמש בתמונות המתויגות לצורכי שיווק וקידום, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים ולא לצרכים אחרים.

מדיניות פרטיות

7.1. החברה אוספת מידע אישי על המשתמשים לצורך ביצוע הזמנות, תמיכה ושיפור חוויית השימוש באתר. מידע זה כולל שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים ותמונות שהועלו לצורך ביצוע הזמנות.
7.2. המידע שנאסף משמש לצרכים הבאים:

ביצוע הזמנות ואספקת מוצרים.
יצירת קשר לצרכים תפעוליים ושירות לקוחות.
שיפור השירותים והמוצרים באתר.
אימות פרטי משתמשים לצורך מניעת הונאות.
התאמת תכנים ושיווק אישי.

7.3. האתר משתמש בטכנולוגיות כגון Cookies וכלים של צדדים שלישיים לצורך שיפור חוויית המשתמש, מעקב אחרי ביצועים ושיווק. בין הכלים:

בהסכמתך לתקנון זה, אתה מאשר שימוש בטכנולוגיות אלה.

7.4. המשתמש רשאי לפנות לחברה לצורך בקשות לעיון, עדכון או מחיקת מידע אישי, בכפוף לדרישות החוק.
7.5. החברה מתחייבת לא להעביר מידע אישי לגורמים צד שלישי, למעט לצרכים תפעוליים כגון חברות שילוח וספקי שירותים.

המשך התקנון נשמר בהתאם לתקנון המקורי עם התאמות קלות לצרכים של PICTODOLL.